Voici la procédure à suivre dans le cas d'un retour produit pour échange ou remboursement. 

1/ Se connecter à votre compte avec votre mail et mot de passe

2/ Cliquez sur votre nom qui apparait en haut et à droite du site 

3/ Cliquez sur HISTORIQUE ET DETAILS DE MES COMMANDES

4/ Dans la colonne de la commande concernée, cliquez sur Détails

5/ Descendez sur la page jusqu'au produit à retourner

puis cocher la case devant le ou les articles à renvoyer

6/ Compléter la case du motif de retour et cliquez sur Renvoyer le produit

Votre retour est à présent généré et son statut est : En attente de validation

Dès que le statut de ce retour passe à : En attente du colis

vous pouvez imprimer le document à joindre dans l'envoi et préparer votre retour.

Quand nous recevons votre retour, le statut de celui ci passe à : Colis reçu

Ensuite quand nous procédons au renvoi du ou des nouveaux produits

ou que nous procédons au remboursement du retour,

le statut de celui ci passe à : Retour terminé