Voici la procédure à suivre dans le cas d'un retour produit pour échange ou remboursement.
1/ Se connecter à votre compte avec votre mail et mot de passe
2/ Cliquez sur votre nom qui apparait en haut et à droite du site
3/ Cliquez sur HISTORIQUE ET DETAILS DE MES COMMANDES
4/ Dans la colonne de la commande concernée, cliquez sur Détails
5/ Descendez sur la page jusqu'au produit à retourner
puis cocher la case devant le ou les articles à renvoyer
6/ Compléter la case du motif de retour et cliquez sur Renvoyer le produit
Votre retour est à présent généré et son statut est : En attente de validation
Dès que le statut de ce retour passe à : En attente du colis
vous pouvez imprimer le document à joindre dans l'envoi et préparer votre retour.
Adresse du retour : SAS VINAMI - TAICHITAO 30 RUE DES PRES LACROIX 42600 MONTBRISON
Quand nous recevons votre retour, le statut de celui ci passe à : Colis reçu
Ensuite quand nous procédons au renvoi du ou des nouveaux produits
ou que nous procédons au remboursement du retour,
le statut de celui ci passe à : Retour terminé